PROFIL / RESUMÉ
HS er erfaren change- og transformationsmanager (APMG-certificeret) og har siden 2000 arbejdet med organisatorisk forandringsledelse (OCM), projektmarkedsføring og projektledelse med klart fokus på IT-drevne transformationsprojekter. HS kombinerer struktureret stakeholder management, grundig analyse og planlægning og fuld gennemførelse af forandringstiltag på tværs af alle målgrupper.
En særlig styrke er udvikling og levering af lettilgængelige kommunikationsformater i projekter, herunder nyhedsbreve, mailings, intranetsider, forklaringsvideoer, story frames og mødeformater, på både tysk og engelsk. HS er uddannet psykolog med speciale i arbejds- og organisationspsykologi og har kompetencer inden for ITSM, ServiceNow, Microsoft 365 og BPMN 2.0. Tilgangen er pragmatisk og rettet mod løsninger, der bliver forstået, accepteret og levet af dem, forandringen berører.
KERNEKOMPETENCER
Change- og transformationsledelse
- Organisatorisk change management (OCM)
- Forandringsplanlægning og gennemførelse af tiltag for alle målgrupper
- Adoption management med strukturerede indførelseskoncepter og træningskampagner
- Stakeholder management
IT-kommunikation og projektmarkedsføring
- Løbende IT-kommunikation (IT-marketing)
- Projektmarkedsføring og projektkommunikation
- Kommunikationsformater: mailings, nyhedsbreve, intranetsider, forklaringsvideoer, story frames, møder
IT-servicemanagement og værktøjer
- IT-servicemanagement (ITSM) og ITIL
- ServiceNow
- Microsoft 365
- Procesafdækning og -modellering efter BPMN 2.0
- Projektledelse efter PRINCE2
Kompetenceudvikling og træning
- Behovsanalyse, design og gennemførelse af træning og coaching
- Workshopfacilitering
- Executive coaching
UDDANNELSE
- Diplom-Psychologe (cand.psych.), speciale i arbejds- og organisationspsykologi
CERTIFICERINGER
- Change Management Foundation, Practitioner og trænerakkreditering, APMG
- Facilitation Foundation, APMG
- AQRO Foundation og trænerakkreditering, APMG
- ITIL V3 Foundation, Exin
- PRINCE2 Foundation, Axelos
- ServiceNow Fundamentals
- Organizational Change Management i SAP Cloud-projekter, SAP
- Scrum-træning, Proventa
- Business Process Management, Universität Saarbrücken/imc
VÆRKTØJER
Microsoft 365 (OneDrive, Teams, Planner, Whiteboard, Stream, Forms), SharePoint, ServiceNow, simpleshow, HP Service Manager
SPROG
- Tysk (modersmål)
- Engelsk (professionelt niveau)